Depuis près d'un an et demi, la Délégation a lancé la Démarche d'amélioration de la qualité de ses services.
A cette occasion, nous avons eu une formation car tout cela était nouveau pour nous.
Nous avons tout d'abord procédé à l'évaluation interne et depuis nous travaillons sur un premier plan d'amélioration de la qualité : l'accueil.
A l'avenir nous travaillerons sur de nouveaux plans, par exemple, les procédures d'évacuation incendie, maintenance et utilisation des véhicules, droit à l'image...
Vous serez peut être amené à intégrer les groupes de travail comme le font déjà les bénévoles assurant l'accueil.
Qualitativement,
Le Comité qualité :
Armelle GERARD, Jean-Pierre CHAMBON, Emmanuelle BETY
Rose-Anne DESERT et Pauline BOSGER (Référente qualité)